Исходящие вызовы
Напоминаете ли вы клиенту о себе?
Используя OpenScape Contact Center Campaign
Director вы можете создать крепкие отношения
с клиентом, являющиеся основами лояльности и
удовлетворенности, а также повышенного дохода.
Поддержка связи с клиентом с целью повышения уровня лояльности и дохода.
Вы уже знаете, что трудовые затраты могут состоять на 80% из эксплуатационных затрат на контактный центр. Задача заключается в том, чтобы контролировать и снижать затраты, но не за счет клиентского сервиса. Проактивные кампании по обслуживанию клиентов агентами или без их участия являются действующим способом повышения лояльности клиента и его удержания. И все это при условии контроля расходов.
Новое поколение решений обработки исходящих вызовов.
OpenScape Contact Center Campaign Director является вспомогательным инструментом управления исходящими вызовами нового поколения с запатентованной технологией автоматического обзвона, усовершенствованными акциями и управлением списками, тактикой вызовов и возможностью записи вызовов. Управление проводимыми акциями упрощено посредством использования единого унифицированного инструмента администрирования, управления и отчетности.
Теперь вы можете проводить информирующие акции, которые служат для создания новых возможностей получения прибыли, а также использовать проактивные вызовы с целью заблаговременного снижения количества входящих звонков.
Возможность экономного проведения информационных акций в любой отрасли.
OpenScape Contact Center Campaign Director — это универсальное решение. Независимо от того, являетесь ли вы представителем банковской сферы, сферы страхования, здравоохранения, торговли, или представляете государство, мы поможем вам достичь новых результатов при помощи:
- Сбора учетных данных
- Телефонных продаж и маркетинговых кампаний
- Уведомлений и предупреждений
- Услуг и поддержки
- Многофункциональных акций дозвона
- Проактивного обслуживания клиентов
Если вы не общаетесь с вашими клиентами, то скорее всего это уже делают ваши конкуренты.