Контакт-центры
Входящие
Сбалансировать сервис, поддержку и бюджет.
Многоканальные системы контакт-центра Unify
направляют и отслеживают вызовы,
помогают анализировать контактную информацию
заказчиков независимо от того,
как они связываются с вами.
Исходящие
Легко управляйте записями о вызовах,
ходом выполнения работ агентами,
а также стратегиями кампании, чтобы следить
за расходами и построить более надежные
взаимоотношения с заказчиками.
Интерактивный отклик при голосовой связи
Дайте заказчику возможность самостоятельно получать доступ к сервисам и управлять ими.
Управление и оптимизация деятельности сотрудников
Наши решения для управления производительностью содержат инструменты для мониторинга, оценки показателей контакт-центров и управления ими.
Предоставление по требованию и облачная структура
Получите все необходимые приложения для контакт-центра, избежав затрат и проблем, связанных с их приобретением, установкой, интеграцией, техническим обслуживанием и поддержкой.