OpenScape Cloud Contact Center
Создание контактного центра мирового
уровня не прибегая к использованию
необходимых для этого инструментов
Контактный центр мирового класса может стать необходимой
основой для выполнения операций продаж и поддержки.
Такое решение имеет обоснованные конкурентные преимущества.
Теперь оно доступно на заказ.
Защита вашего традиционного колл-центр посредством его миграции на новый облачный уровень современных технологий.
С OpenScape Cloud Contact Center вы сможете управлять колл-центром без дополнительных затрат и штатных трудовых ресурсов, которые требуются при использовании прочих решений. Вместо того, чтобы уделять время ИТ-сфере, вы сможете сфокусироваться непосредственно на вашем бизнесе и успехе.
Добавьте новые возможности для вашего бизнеса или обеспечьте ваш имеющийся контактный центр индивидуальным решением, которое поможет вашему бизнесу процветать — все это не требует покупки, установки, интеграции, обслуживания и поддержки. С нашей передовой платформой Cloud Contact Center мы можем помочь вам достичь намеченных вами целей при условии низких затрат на использование этой платформы.
Все необходимые нужные вам функции без проблем технического обслуживания.
Может ли облачное решение оправдать все ваши ожидания? Ответ всего одним словом — ДА! OpenScape Cloud Contact Center обеспечивает:
- Интеллектуальное перенаправление входящих и исходящих вызовов, электронных писем и веб-чата
- Простое и многофункциональное средство дозвона
- Интегрированное решение интерактивного речевого ответа с интерфейсом и функцией самообслуживания
- Агент на веб-основе и интерфейсы управления
- Стандартные и настраиваемые статистические отчеты и отчеты в реальном времени
- Встроенное интегрированное программное обеспечение
- Опрос клиентов
- Управление качеством
- Управление персоналом
- Интерактивное обучение
Требуемая вами интеграция и необходимая для вас надежность.
OpenScape Cloud Contact Center совместимо с используемой голосовой системой, какой бы она ни была, и поддерживает такие технологии, как среднее временное уплотнение, IP- или гибридные среды, телефоны и клиенты. К тому же это решение с легкостью интегрируется в приложения управления взаимодействия с клиентами, такие как Salesforce и Microsoft Dynamics.
OpenScape Cloud Contact Center — решение, заслуженно получившее награды. Он позволяет создать высоконадежную инфраструктуру корпоративного класса и имеет более продолжительный срок службы, чем любой другой облачный контактный центр.
Контролируете пики сезонной активности, сталкиваетесь с нехваткой персонала или стремитесь обеспечить устойчивость бизнеса в вашем контактном центре? Вам помогут наши облачные решения.
Краткий обзор решения | OpenScape Cloud Contact Center Dialer
Краткий обзор решения | OpenScape Cloud Contact Center ACD
Краткий обзор решения | OpenScape Cloud Contact Center Blended Media
Краткий обзор решения | OpenScape Cloud Contact Center IVR
Краткий обзор решения | OpenScape Cloud Contact Center WFO
Краткий обзор решения | OpenScape Cloud Contact Center WFM